みなさんどうも。
元ケータイショップ店員のあおいです。
私は新卒でケータイショップの代理店に入社し、そこから約１０年働いてました。２０２３年に退職しています。
ショップ店員時代、よく自分の仕事（＝ケータイショップ店員）をエゴサ（エゴサっていうのかな…？）してたんですよ。ほかの人ってこの仕事どう思ってるのかなって。主に同業の人の意見を知りたくて。
でも…これが全くと言っていいほど出てこないんですよね。出てきても相当前の意見だったり。悪い意見ばっかりだったり…（よく底辺の仕事とか書かれているんですよ。いやですよね、自分がしている仕事底辺とか書かれてるの。私はショップ店員の仕事を底辺なんて思わないですよ。色々きつかったですけどね笑）
だからこの仕事のいい面も知ってもらいたくて。個人的になってしまいますが、私が働いていてよかったなと感じたことを紹介したいと思います。
ケータイショップで働いていてよかったこと３選
１，多方面の知識が身につく
ケータイショップって、前はケータイ売って、はい終わり。だったらしいのですが、(ガラケー時代から働いている先輩談)今って実は取り扱ってる商材がかなり多岐にわたります。スマートフォンそれ自身の知識や料金プランはもちろんですけど、クレジットカード、光回線、でんき、水道、音楽とか映像系のサブスク…ほかにも代理店独自で売りたい商材があればそれも…って感じで、本当にめちゃくちゃ多方面に勉強しないと仕事になりません。販売するのが仕事なので、ある程度知識がないと販売トークができないですし、断られた時の切り替えしとして他社サービスとの比較もしながら勉強します。
これ聞いて大変だな、って思うかもしれません。でも、これって仕事のために勉強していますけど、どれもまわりまわって自分の為になるんですよね。クレジットカードも光回線もでんきも水道も、音楽とか映像系サブスクも、みなさんどれかしらは利用されていませんか？でんきと水道はインフラなのでそりゃ使ってるよ！と思うかもですが…今っていろんなサービスが出てるから、どうせならお得なサービスを使いたいですよね。でも正直ありすぎて調べるのめんどくさくないですか…わたしはめんどくさいと思っちゃいます…笑
でも仕事で勉強するってことはお給料もらいながらどのサービスが一番お得なのか知ることができるから、すごい得した気分なわけです！
個人的には、ケータイのプランって沼だと思っていまして！笑今いろんな会社が参入してきてもうわけわからないですよね。でもケータイショップで働いてればダイジョウブ。自分で自分のプラン診断・キャリア診断ができちゃいます。月々の通信費はばかになりませんからね。
２，鋼の心臓を手に入れられる
携帯ショップって本当にいろんなお客様がいらっしゃいます。ご年配の方が圧倒的に多いですが。物腰柔らかく優しい方もいますが、中には少し言葉の攻撃力が高めだったり…まさかそんなこと。と思うような無理難題をおっしゃる方もいらっしゃいます。それこそ新人の頃は、心臓バクバクさせながら対応していました。どうしよう、この人怖いよ…殴られたらどうしようと思いながら。でもまず殴ってくる人なんていません。口だけです。みなさん、誰かに文句を言いたいんですね。話を聞いてもらいたいんです。例えばケータイの故障でお怒りの方は、本当はショップ店員に文句言ってもしょうがないことなんてわかってるんです。でも、そこにショップ店員がいるから…そこがはけ口になってしまうんですよね。働いて１年も経てばびっくり！だんだん感覚がマヒしてくるのか（？）どんなお客様がいらしても動ぜず、平常心でお仕事できるようになります。人間なんでも慣れるものなんですね。電話もためらいなくバシバシとれるようになります。怒っているお客様を対応するマニュアルもありますから、うまくかわせるようになりますよ。
鋼の心臓ってふざけてるのか…？と思われるかたもいるかもしれませんが私はまじめにそう思っています。少し声を荒げられたり、予想外のことを言われても冷静でいられるというスキルは、ショップ店員等の販売職だけではなく、どのような仕事にも生かせるスキルだと思っています。（私はこの鋼の心臓で転職先の言葉の攻撃力高い系上司もやりすごせました。現在は販売職ではありません。）
３,意外とお給料が高い
このお仕事、意外とお給料が高いと思います。代理店によるかもしれませんが、私はショップ店員時代は年収５９０万円ほどでした。友人と年収の話なんてしませんから、実際に身近な人と比べることはできませんでしたが、２７，８歳ぐらいからこれぐらいもらい始めていたので、インターネットを調べて出てくる平均年収と比べると高いかな？と思います。
ショップ店員には独自の接客スキル試験みたいなのがあったんですけど、取得すると手当てがもらえます。私はお給料を上げたい一心で、このスキルをフルコンボだドン！しました。手当だけで６万円程ついていたと記憶しています。スキル手当、侮れませんね。（スキル手当は代理店によって中抜きされて自分の手元に残る金額が変わるので注意)
まとめ
すこし長くなっちゃいましたけど、ケータイショップで働いててよかったことを３つ紹介させてもらいました。今は別の仕事をしていますが、ケータイショップで働いていた経験は今でも私生活のいろんなところで生きているなと思ったので、こんな記事を書かせてもらいました。この仕事をしてみようかな？と考えている方の参考になったらうれしいです。現役で今もこの仕事をしている方、毎日大変かと思いますがご自愛くださいね。
読んでくれてありがとうございました。